Λογισμικό Customer Communications Management (CCM)

Η i-DOCS αποτελεί κορυφαίο πάροχο στην εξειδικευμένη αγορά του Enterprise Output Management. Προσφέρει προϊόντα και υπηρεσίες σχεδιασμένες για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, παρόχους τηλεπικοινωνιών, υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, ασφαλιστικούς οργανισμούς, εταιρείες ταχυμεταφορών και άλλες εταιρείες που διαχειρίζονται επικοινωνίες που χαρακτηρίζονται από μεγάλους όγκους ευαίσθητων δεδομένων. Η i-DOCS ιδρύθηκε το 2003 και έχει γραφεία στην Ελλάδα και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Πελάτες μας είναι μεγάλοι οργανισμοί που βρίσκονται σε περισσότερες από 8 χώρες και δραστηριοποιούνται στην ευρύτερη περιοχή της Νοτιοανατολικής Ευρώπης και το Ηνωμένο Βασίλειο. Σε συνεργασία με τους πελάτες μας προωθούμε τη δύναμη της υποχρεωτικής, εξατομικευμένης επικοινωνίας. Το κορυφαίο προϊόν Output Management συνδέεται με τραπεζικά συστήματα, συστήματα χρέωσης, συστήματα CRM και ERP για την εξαγωγή δεδομένων, την μετατροπή τους, τη δημιουργία εγγράφων και την αποτελεσματική αποθήκευσή τους σε βάσεις δεδομένων. Από αντίγραφα κινήσεως λογαριασμού και συμβόλαια, εώς τιμολόγια, λογαριασμούς και αποδείξεις, όλα τα έγγραφά μας έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: όλα μπορούν να ικανοποιήσουν τις επιθυμίες των πιο απαιτητικών τμημάτων μάρκετινγκ. Η εξαγωγή των εγγράφων μπορεί να πραγματοποιηθεί σε παρτίδες που είναι έτοιμες για μαζική εκτύπωση, φέρουν σήμανση για την καθοδήγηση εκτυπωτικών και εμφακελωτικών μηχανών και διευκολύνουν την έγχαρτη επικοινωνία μέσω ταχυδρομείου. Όμως τα προϊόντα μας αναπτύχθηκαν κυρίως για να ανοίξουν το δρόμο των ψηφιακών καναλιών διανομής, προσφέροντας εξατομικευμένα, κατ ‘απαίτηση έγγραφα και άμεση ασφαλή επικοινωνία μέσω πολλαπλών καναλιών.

Η πλατφόρμα μας λειτουργεί ως σύστημα αναφοράς για τα έγγραφα που παράγει. Ο ρόλος της δεν περιορίζεται στην τροφοδότηση ή την εξυπηρέτηση συστημάτων ηλεκτρονικής τραπεζικής ή πυλών εξυπηρέτησης πελατών. Οι καινοτόμες λύσεις μας διαχειρίζονται την αλληλεπίδραση με τους τελικούς πελάτες, παραδίδουν με ασφάλεια ηλεκτρονικά έγγραφα, στέλνουν ενημερώσεις και ειδοποιήσεις, βοηθούν στην διατήρηση της πελατειακής βάσης μέσω της διαδραστικής εξυπηρέτησης των πελατών και σταθεροποιούν τις ταμειακές ροές διευκολύνοντας τη διαδικασία πληρωμής.

Δεδομένου ότι κανένας πελάτης δεν έχει τις ίδιες απαιτήσεις, τα ίδια συστήματα ή τους ίδιους στόχους, η i-DOCS προσφέρει επαγγελματικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ανάπτυξης λογισμικού, έτσι ώστε να προσαρμόσουμε, να ενσωματώσουμε και να αυτοματοποιήσουμε πλήρως κάθε διαδικασία που αγγίζουμε. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας παρέχονται τόσο για τοπικές εγκαταστάσεις, καθώς και στο cloud με το μοντέλο του λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS). Συνεργαζόμαστε με τους αρχιτέκτονες των πελατών μας για να καταλήξουμε στον καταλληλότερο σχεδιασμό που είναι συμβατός με τα σχέδια ψηφιακού μετασχηματισμού, αυξάνει την ευελιξία και την αποδοτικότητα λειτουργίας, εξοικονομεί κόστος και υποστηρίζει αναδυόμενα επιχειρηματικά μοντέλα.

Πίσω από κάθε υπέροχη, εξατομικευμένη επικοινωνία, υπάρχει μια ομάδα που την σχεδίασε και την υλοποίησε. Υπάρχουν αόρατα συστήματα που συνεργάζονται αδιάκοπα για την παροχή και διανομή δεδομένων. Είμαστε ενθουσιασμένοι που συμμετέχουμε σε αυτό. Δρώντας με ακεραιότητα και καθοδηγούμενοι από τη δέσμευσή μας προς τους πελάτες μας, η αποστολή μας είναι να αξιοποιήσουμε τις δυνατότητες κάθε επικοινωνίας.

www.i-docs.com

ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ